End User Computing (EUC) Support Technician
Bergabunglah dengan Mass Rapid Transit Corporation sebagai End User Computing (EUC) Support Technician dan mainkan peran penting dalam memastikan operasional IT yang lancar di seluruh organisasi kami. Berbasis di wilayah Bali yang sangat dinamis, Anda akan memberikan dukungan teknis ahli untuk tim kami yang tersebar di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan oleh staf kami berfungsi dengan baik. Anda akan membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis, melakukan pemeliharaan rutin, dan memberikan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan teknis mereka. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna akhir kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir, termasuk staf dan manajer, untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk instalasi, konfigurasi, dan pembaruan.
- Memberikan pelatihan kepada pengguna baru dan existing untuk meningkatkan keterampilan teknis mereka.
- Mengatasi masalah jaringan dan konektivitas, termasuk Wi-Fi, VPN, dan koneksi internet.
- Mendokumentasikan semua aktivitas dan masalah yang diatasi untuk referensi masa depan.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan semua sistem berjalan dengan lancar.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi yang ada.
- Melaporkan masalah dan insiden keamanan kepada manajemen secara tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Setidaknya 2 tahun pengalaman sebagai IT Support Technician atau posisi serupa.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak Microsoft Office.
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti ServiceNow atau Zendesk.
- Pemahaman tentang jaringan dan konektivitas, termasuk konfigurasi router dan switch.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau ITIL Foundation adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Berpengalaman dengan lingkungan kerja multibahasa.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang